Klantenservice

Privacy beleid, Algemene Voorwaarden

Dit privacy beleid regelt de manier waarop Alliance informatie verzamelt, gebruikt, onderhoudt en openbaar maakt die is verzameld van gebruikers (elk een "Gebruiker") van de Lolium Perenne.nl-website ("Site"). Dit privacy beleid is van toepassing op de site en alle producten en diensten die worden aangeboden door Alliance.

Persoonlijke identificatie-informatie

We kunnen op verschillende manieren persoonlijke identificatie-informatie van gebruikers verzamelen, inclusief, maar niet beperkt tot, wanneer gebruikers onze site bezoeken, zich registreren op de site, een bestelling plaatsen, een formulier invullen, zich abonneren op de nieuwsbrief en in verband met andere activiteiten, services, functies of bronnen die we beschikbaar stellen op onze site. Gebruikers kunnen, indien van toepassing, om naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, creditcardgegevens worden gevraagd.

Gebruikers kunnen onze site echter anoniem bezoeken.

We zullen alleen persoonlijke identificatie-informatie van gebruikers verzamelen als ze dergelijke informatie vrijwillig aan ons verstrekken. Gebruikers kunnen altijd weigeren om persoonlijke identificatie-informatie te verstrekken, behalve dat dit hen kan verhinderen deel te nemen aan bepaalde Site-gerelateerde activiteiten.

Niet-persoonlijke identificatie-informatie

We kunnen niet-persoonlijke identificatie-informatie over gebruikers verzamelen wanneer ze interactie hebben met onze site. Niet-persoonlijke identificatie-informatie kan de browsernaam, het type computer en technische informatie over de verbindingsmiddelen van Gebruikers met onze Site omvatten, zoals het besturingssysteem en de gebruikte internetproviders en andere soortgelijke informatie.

Webbrowser cookies

Onze site kan "cookies" gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren. De webbrowser van de gebruiker plaatst cookies op hun harde schijf voor archiveringsdoeleinden en soms om informatie over hen bij te houden. De gebruiker kan ervoor kiezen om zijn webbrowser in te stellen om cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer cookies worden verzonden. Houd er in dat geval rekening mee dat sommige delen van de site mogelijk niet correct werken.

Hoe we verzamelde informatie gebruiken

Alliance verzamelt en gebruikt de persoonlijke gegevens van Gebruikers voor de volgende doeleinden:

Om de klantenservice te verbeteren.

Uw informatie helpt ons om effectiever te reageren op uw klantenserviceverzoeken en ondersteuningsbehoeften.

Om de gebruikerservaring te personaliseren.

We kunnen geaggregeerde informatie gebruiken om te begrijpen hoe onze gebruikers als groep de diensten en bronnen op onze site gebruiken.

Om onze site te verbeteren.

We streven er voortdurend naar om ons website-aanbod te verbeteren op basis van de informatie en feedback die we van u ontvangen.

Om transacties te verwerken.

We kunnen de informatie die gebruikers over zichzelf verstrekken bij het plaatsen van een bestelling alleen gebruiken om service te verlenen aan die bestelling. We delen deze informatie niet met externe partijen, behalve voor zover nodig om de service te verlenen.

Om een inhoud, promotie, enquête of andere sitefunctie te beheren.

Om gebruikers informatie te sturen die ze hebben afgesproken om te ontvangen over onderwerpen waarvan we denken dat ze voor hen interessant zijn.

Om periodieke e-mails te verzenden.

Het e-mailadres dat gebruikers opgeven voor het verwerken van bestellingen, wordt alleen gebruikt om hen informatie en updates met betrekking tot hun bestelling te sturen. Het kan ook worden gebruikt om te reageren op hun vragen en / of andere verzoeken of vragen. Als de gebruiker besluit zich aan te melden voor onze mailinglijst, ontvangt hij e-mails met bedrijfsnieuws, updates, gerelateerde product- of service-informatie, enz. Als de gebruiker zich op enig moment wil afmelden voor het ontvangen van toekomstige e-mails, voegen we gedetailleerde afmeldinstructies onderaan elke e-mail of de gebruiker kan contact met ons opnemen via onze site.

Hoe we uw informatie beschermen

We nemen passende methoden voor het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens en veiligheidsmaatregelen om u te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van uw persoonlijke informatie, gebruikersnaam, wachtwoord, transactie-informatie en gegevens die op onze site zijn opgeslagen.

Gevoelige en persoonlijke gegevensuitwisseling tussen de site en zijn gebruikers vindt plaats via een SSL-beveiligd communicatiekanaal en is gecodeerd en beschermd met digitale handtekeningen. Onze site is ook in overeenstemming met PCI-kwetsbaarheidsnormen om een zo veilig mogelijke omgeving voor gebruikers te creëren.

UW PERSOONLIJKE INFORMATIE DELEN

We verkopen, verhandelen of verhuren geen persoonlijke identificatie-informatie van gebruikers aan anderen. We kunnen generieke geaggregeerde demografische informatie die niet is gekoppeld aan persoonlijke identificatie-informatie over bezoekers en gebruikers delen met onze zakenpartners, vertrouwde gelieerde ondernemingen en adverteerders voor de hierboven beschreven doeleinden. We kunnen externe serviceproviders gebruiken om ons te helpen bij het runnen van ons bedrijf en de site of namens ons activiteiten beheren, zoals het versturen van nieuwsbrieven of enquêtes. We kunnen uw informatie met deze derden delen voor die beperkte doeleinden, op voorwaarde dat u ons uw toestemming hebt gegeven.

WEBSITES VAN DERDEN

Gebruikers kunnen advertenties of andere inhoud op onze site vinden die linken naar de sites en diensten van onze partners, leveranciers, adverteerders, sponsors, licentiegevers en andere derde partijen. We hebben geen controle over de inhoud of links die op deze sites verschijnen en zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken die worden toegepast door websites die naar of van onze site zijn gelinkt. Bovendien kunnen deze sites of services, inclusief hun inhoud en links, voortdurend veranderen. Deze sites en services hebben mogelijk hun eigen privacy beleid en klantenservicebeleid. Browsen en interactie op een andere website, inclusief websites die een link naar onze site hebben, is onderworpen aan de voorwaarden en het beleid van die website.

Verzendbeleid

Alliance ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://www.Loliumperenne.nl/) ("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en overeenstemming bereiken over deze regeling om onze service wederzijds te beschermen en verwachtingen te scheppen.

1. Algemeen

Onder voorbehoud van beschikbaarheid. We proberen een nauwkeurige voorraadtelling bij te houden op onze website, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en kunnen we niet al uw artikelen uitvoeren op het moment van aankoop. In dat geval zullen we de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht op het aanvullen van het nabestelde artikel of dat u liever een terugbetaling verwerkt.

2. Verzendkosten

Verzendkosten zijn een vast tarief en afhankelijk van de bestemming van de artikelen in de bestelling. De betaling voor verzending wordt verzameld bij de aankoop.

Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor verzendkosten naar de klant.

3. Retourneren

3.1 Terugsturen wegens verandering van gedachten

Alliance accepteert retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten, zolang een verzoek tot retournering door ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel is ontvangen en in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat aan ons wordt geretourneerd.

De retourzending wordt op kosten van de klant betaald en moet zelf de verzending regelen.

Zodra retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden restituties verwerkt om tegoed te bewaren voor een toekomstige aankoop. Zodra dit is voltooid, laten we u dit per e-mail weten.

(Alliance) zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar NIET de waarde van de betaalde verzendkosten.

3.2 Garantieretouren

Alliance zal eventuele geldige garantieclaims graag honoreren, op voorwaarde dat een claim wordt ingediend binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen.

Klanten moeten de retourzending vooraf betalen, maar we zullen u terugbetalen als de garantieclaim is geslaagd.

Na ontvangst van items voor garantieclaim kunt u verwachten dat Alliance uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt.

Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:

(a) terugbetaling via uw betalingsmethode.

(b) een terugbetaling in winkelkrediet.

(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (als er voorraad is).

4. Leveringstermijnen

4.1 Transittijd in eigen land

Binnenlandse zendingen zijn over het algemeen 2 - 7 dagen onderweg.

4.2 Transittijd internationaal

Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden, 4 - 22 dagen onderweg. Dit varieert sterk afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. We kunnen een meer specifieke schatting geven wanneer u uw koerier bij het afrekenen kiest.

4.3 Verzendtijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden.

Ons magazijn is geopend van maandag - vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, dan is het magazijn dan gesloten. In deze gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.

4.4 Wijziging van afleveradres

Voor verzoeken om het afleveradres te wijzigen, kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.

4.5 Artikelen niet op voorraad

Als een artikel niet op voorraad is, wachten we tot het artikel beschikbaar is voordat we je bestelling verzenden. Bestaande artikelen in de bestelling worden gereserveerd terwijl we op dit artikel wachten.

4.6 Levertijd overschreden

Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen.

5. Meldingen bijhouden

Na verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die beschikbaar zijn gesteld door de transporteur.

6. Pakketten beschadigd tijdens het transport

Als je merkt dat een pakket beschadigd is tijdens het transport, wijs het pakket dan indien mogelijk af bij de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice met de volgende stappen.

7. Rechten en belastingen

7.1 Omzetbelasting

Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website.

7.2 Invoerrechten en belastingen

Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen kunnen bij aankomst in het land van bestemming worden betaald. Dit verschilt per land en Alliance moedigt u aan om u bewust te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.

Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in het land van bestemming, worden de goederen teruggestuurd naar Alliance op kosten van de klant en ontvangt de klant een terugbetaling voor de waarde van de betaalde goederen, minus de kosten van de retourzending. De kosten van de eerste verzending worden niet terugbetaald.

8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we op elk moment annuleringen accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.

9. Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de waarde zoals aangegeven door de koerier.

9.1 Proces voor pakket beschadigd tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier zijn onderzoek naar de claim heeft afgerond.

9.2 Proces voor pakket verloren tijdens het transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft beschouwd.

10. Klantenservice

Voor alle vragen over klantenservice kunt u een aanvraag indienen op https://www.Loliumperenne.nl/contact

Wijzigingen in dit privacy beleid, algemene voorwaarden

Alliance heeft de discretie om dit privacy beleid op elk moment bij te werken. Als we dat doen, wijzig dan de bijgewerkte datum onderaan deze pagina. We moedigen gebruikers aan om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen om op de hoogte te blijven over hoe we helpen de persoonlijke informatie die we verzamelen te beschermen. U erkent en gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om dit privacy beleid periodiek te herzien en u bewust te worden van wijzigingen.

Uw aanvaarding van deze voorwaarden

Door deze site te gebruiken, geeft u aan dat u dit beleid accepteert. Gebruik onze site niet als u niet akkoord gaat met dit beleid. Als u de site blijft gebruiken na het plaatsen van wijzigingen in dit beleid, wordt dit beschouwd als uw aanvaarding van die wijzigingen.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit privacy beleid, de praktijken van deze site of uw omgang met deze site, neem dan contact met ons op via:

Alliance

www.Loliumperenne.nl

De Goeijstraat 20, 5823AH Maashees

0641182044

Info@Loliumperenne.nl